ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์邢台搅拌站招聘群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《装甲军团2》PC版下载 Steam正版分流下载必须严惩！孙颖莎在瑞典晋级不到24小时，央视就揭露国内恶心一幕水下憋气29分钟，克罗地亚男子刷新世界纪录后发声：别来模仿我，有危险！MEA เริ่มจ่ายไฟในส่วนไม่เกี่ยวข้อง หลังรถชนเสาไฟเส้นบางนาแผ่นดินไหว 2.5 ริกเตอร์ ในเมียนมาร์ ห่าง อ.แม่ฮ่องสอน 168 กม.和平的生活 Peaceful Life中国马术协会二、三级技术官员培训考核在南京赛马场举办永劫无间手游常规武器连招技巧是什么 永劫无间手游常规武器使用方法一览กองทัพบกเปิดรับสมัครพลทหารออนไลน์ประจำปี 2569 เริ่ม 1 ก.ย.王俊杰谈落泪:秋哥说这以后靠我们 下次他可能不在杨洋《凡人修仙传》热度持续走高 修仙之风引追剧热潮NBA宿敌周赛程：洛杉矶德比 步行者再碰雷霆Chính phủ họp bàn về tiền sử dụng đất初一写人作文：记忆深处的细节国务院新闻办公室发表《2024年美国侵犯人权报告》谋权篡位霸世世界aiwan87《王城争霸》奇特弄法关键一防！阿森纳快速反击，芒特回追单防断下萨卡贾跃亭清仓酷派股权 两次股权交易买家是谁？磁盘被写保护怎么办 怎么去掉磁盘写保护卧室装修效果图 卧室装修有哪些技巧《蒙古马摄影艺术作品展》暨《蒙古马》画册首发式隆重开幕于谦名下两家马业企业好马文化&天精地华宠乐园欢乐联谊广财实践队走进广州增城畲族村落，探寻非遗服饰魅力Tài xế xe khách bị phạt 5 triệu đồng vì lái xe ở làn dừng khẩn cấp cao tốc细品门派阵法 《盖世豪侠》战斗必读宝典五分钟让馒头变成五星级的阳光早餐做好垃圾分类推动绿色校园《真人快打2》电影被吐槽 《星际：异端先知》秃子女主竟饰演JadeCKUR刘竞舟获2020超级马术俱乐部联赛北京天星调良第9站80CM冠军“悉尼妹”性感新写真欣赏 纯欲女神蕾丝小黑裙国务院新闻办公室发表《2024年美国侵犯人权报告》旧店镇深入推进垃圾分类工作《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫淮北市：“边角”微改 城区添彩海淀城管“走街串巷”推动垃圾分类精细管理2025年尾波冲浪世界杯圆满收官 海口绽放滨海体育魅力俄罗斯公布涉731部队解密文件研究人员突破超声充电技术 甚至穿透皮肤为设备供电字母哥缺席希腊热身赛 因没得到雄鹿正式授权《CityofSprings》PC版下载 Steam正版分流下载CKUR中联骑士联盟胡妤暄北京马协青少年马术巡回赛第六站夺冠添加剂花样多 添加起来挺"随意"自制夏日街头人气烧烤 铁板鱿鱼西蒙尼迎来关键球员回归，马竞战力全面升级《牵牛花》(陶钰玉演唱)的文本歌词及LRC歌词创业神话！6名员工半年用AI实现财富自由俄罗斯公布涉731部队解密文件北洋马医学堂成立116年：中国兽医教育史上拥有里程碑地位2023年全国乙卷高考英语作文题目赛场再现巅峰！2023新日电动车携手女超联赛共创新传奇！真“云存储” 国外博主靠鸟叫存储图像数据《五十而已》第四期：刘畊宏携手沙宝亮，以行动诠释“五十岁是自由新起点”Bắt giữ "quái xế" lao vào đường cấm, tông gục chiến sĩ cảnh sát cơ động黄山市：668块标识牌照亮小区楼栋间成都警方通报足协杯半决赛后3人泄愤违法行为 被行政拘留小升初英语写作简单技巧精选大乐透专家：吕昌中一等揽793万累擒超千万！2020武汉速度赛马公开赛七大终极奖项本周揭晓海尔电热水器报价 电热水器使用的注意事项上海开始垃圾分类，不同分类垃圾桶的区别？《真人快打2》电影被吐槽 《星际：异端先知》秃子女主竟饰演Jade扎克·施奈德暂别《月球叛军》！稍作休整转向其他项目用U盘安装windows 8消费者预览版的三个步骤踢脚线材质分类介绍 踢脚线选购技巧解析淮北市：“边角”微改 城区添彩Hà Nội điều chỉnh thời gian phân luồng giao thông phục vụ A80桶装水引用不要超过7天贾跃亭清仓酷派股权 两次股权交易买家是谁？你凌晨偷偷发的朋友圈，我截图了win 7下无法打开outlook解决方法中国为什么出不了一部《魔兽天下》？คณะรวมพลังแผ่นดินชุมนุมหน้ารัฐสภาติดตามการประชุมสภาฯ หนุนญัตติยกเลิก MOU 43400万张营业执照背后：千年商都如何焕新产业“进阶之路”Chính phủ họp bàn về tiền sử dụng đất新疆马业协会赛事管理委员会秘书长赵志恒做客《品马天山》栏目陈冠希经纪人回应飞机争执：希望外界给予理解和尊重《TrialsofProeliumRemastered》PC版下载 Steam正版分流下载中国马术协会首期“一星级专业教练员培训考核”在北京中联骑士联盟马术俱乐部举办舱门关闭后2名外籍乘客要求下飞机，深航客服回应喜讯！横滨FC金靴外援确认与申花续约，誓言代表球队征战亚冠俄罗斯公布涉731部队解密文件英国女子公开赛山下美梦有领先一杆争冠 刘艳T18WTT欧洲大满贯：孙颖莎双线晋级 国乒男单仅1人进16强婚俗改革激活“甜蜜经济”《日本事故物件监视协会》PC版下载 Steam正版分流下载广东省第22届金伯乐杯马术精英赛首设盛装舞步：10岁项钰晨夺冠Biến hóa phong cách với thời trang đa sắc2020“中国马会 上海论道”举办：主题“都市马业与青少年马术”圆明园马首将展出三年:《百年梦圆——圆明园马首铜像回归展》同步启动广东省第22届金伯乐杯马术精英赛首设盛装舞步：10岁项钰晨夺冠全运会花游姐妹花：王柳懿与王芊懿的奥运梦想与新挑战Bộ Chính trị cho ý kiến về nhân sự Đà Nẵng, Quảng Ninh, Khánh Hòa, Nghệ An《樱桃琥珀》网播收官今日上星 “其迹蒋临”苦尽甘来用爱彼此滋养海淀城管“走街串巷”推动垃圾分类精细管理虚拟光驱装win7双系统的方法（图文教程）奥特曼超时空英雄专精系统玩法机制《洛神》女娲补天年夜揭密 谜语多多意见意英国女子公开赛山下美梦有夺大满贯首胜 刘艳T19晶泰科技与韩国东亚公司签署合作，共同研发免疫与炎症领域新药Tài xế xe khách bị phạt 5 triệu đồng vì lái xe ở làn dừng khẩn cấp cao tốc新版《超人》再惹争议：导演承认讲的是移民和政治电影《有朵云像你》发布全新预告及海报 七夕13点14分上映助攻约会告白仪式感拉满桐城首家个体投资公益性中老年俱乐部正式运营安庆市：“绿丝带”爱心送考公益活动启动西永街道多举措开展垃圾分类宣传活动《北斗神拳》南斗孤鹫拳希恩新高端雕像 精致传神部门开展巡查执法 确保垃圾分类稳步推进福州居台江民生活垃圾分类全覆盖仁慈的妈妈 My Kind Mother俩陌生老人平分3.6亿元巨奖 齐聚现场露脸领奖今天（7月4日）油价调整最新消息：目前油价预计下调近200元/吨六年级班主任家长会发言稿范文绝区零非常任务怎么完成 非常任务玩法攻略六年级英语作文：There are four seasons in a year.骑师巴特巴依尔、练马师奴尔苏里坦、马主金林马业获2020新疆马业赛事最佳奖沃森生物业绩变脸市值蒸发逾37亿元 股价仍在下跌大豆与拉面结合的营养冷面吃法：韩式豆浆面幼儿园课题开题工作情况汇报六年级英语作文：cold《我比从前幸福》(张煜枫演唱)的文本歌词及LRC歌词《杀死比尔》比尔弟弟迈克尔·马德森去世 享年67岁吕建军：看到年轻球员在失利中的成长 进争冠组55开Neon拿下恐怖游戏《8号出口》改编电影北美发行权找装修设计师技巧解析 装修设计费怎么收《热血江湖2》不删档四年夜职业武功机制先容JYP中国艺人姚琛 官宣与万达电影达成战略合作蛋仔派对兔萝萝捕捉位置一览 蛋仔派对兔萝萝在什么位置李依桦强势包揽长三角马术青少年联赛1.10米级别冠亚军俱乐部排名：恒大降至亚洲第四 上港国安鲁能进亚洲前50新超人盛赞扎克版超人！称其如诺兰蝙蝠侠般开拓角色新面向双倍OLED双倍惊艳 曝iPhone 19将迎来屏幕升级懒人爱的15分钟诱人午餐做法：辣泡菜拌饭大人小孩都喜欢的酸酸甜甜开胃菜：番茄菜花受强降雨影响，铁路上海站部分旅客列车停运（附停运车次）娱乐：整栋楼都是前女友กองปราบฯ ออกหมายเรียก "ดิว อริสรา" เข้าให้ปากคำ全家人都喜欢吃的入味菜：啤酒酱烧鸡กสทช.เปิดระบบลงทะเบียนซิมการ์ด ทั้งเติมเงิน守护母婴免疫力，菲仕兰母婴健康社区科普行动全国落地《CastleXenon》PC版下载 Steam正版分流下载北京马协青少年马术水平等级认证在北京利恒马术俱乐部举行หุ้นไทยปิดตลาดบวก 12.37 จุด มูลค่าซื้อขาย 43,127.12 ล้านบาทAI年耗水电超国级！电子垃圾达133亿部废手机美司法部调查华盛顿特区警方是否操纵犯罪数据东盟智运会解说嘉宾：周鹤洋将与杨舟共析围棋妙趣白宫称俄乌两国总统已表达坐下来谈判的意愿英雄联盟无尽狂潮英雄装备怎么搭配 LOL无尽狂潮英雄装备最强推荐一览《斗罗大陆：9528》剧场版预告 唐三小舞再闯杀戮之都六年级英语作文：I like my weekendsTổng Bí thư Tô Lâm dự Lễ bàn giao công trình Tòa nhà Bắc Bộ Phủ